Isabelle Chamberland est la fille aînée d'Yves Chamberland. À la mort de sa mère Aline, elle doit prendre la responsabilité de la maisonnée, alors qu'elle a à peine 13 ans. Aline, heurtée par une voiture dont le conducteur a pris la fuite, meurt dans les bras de sa fille qui lui fait une promesse: s'occuper de son père et de ses frères, mais surtout, ne pas laisser disparaître la chocolaterie familiale qui a délecté trois générations d'amateurs.

Khushi, personnage principal de La Promesse, est une femme droite qui attache beaucoup d’importance à la famille et aux valeurs traditionnelles qui lui ont été inculquées. Généreuse, sincère mais fondamentalement têtue, Khushi va rencontrer en la personne d’Arnav son exact opposé. Riche, arrogant et cynique, Arnav déploiera toutes ses forces pour faire du quotidien de Khushi un véritable enfer.