Gjennom ukonvensjonelle metoder hjelper Erlend og Steinar forulempede nordmenn med å løfte opp små og store problemer som de mener fortjener medienes lyskastere. Erlend og Steinar tar opp en gammel forbrukersak fra 2019, hvor en kunde hadde kjøpt en ny TV som viste seg å være brukt. Nå ønsker de å finne ut om Elkjøp har bedret rutinene sine. Eller kan dette fortsatt skje i 2022. Gjennom en operasjon som hadde vært internasjonale etterretningsorganisasjoner verdig undersøker de saken