In dieser Dokumentation geht es um Mira und Theresa, die sich ehrenamtlich als Telefonseelsorgerinnen engagieren. Unter dem Dachverband der “Nummer gegen Kummer” nehmen sich die beiden den Problemen und Sorgen von Kindern und Jugendlichen an. Die Gründe für die Anrufe sind unterschiedlich: Von einem Streit mit einer Freundin oder den Eltern bis hin zu Gewalt oder Missbrauch. Jedes Anliegen wird von den Mitarbeiter*innen der “Nummer gegen Kummer” anonym behandelt und ernst genommen. Durch ihre Beratung und ihr aufmerksames Zuhören sowie ihr professionelles Schweigen können sie über das Telefon Vertrauen zu Betroffenen aufbauen und Hoffnung in Krisen spenden.