需要一组人来帮助回答这个著名的问题，“这里是911，您有什么紧急情况？”阿西娜·格兰特是一名警察，处理一些需要她敏锐思维和专业知识的案件，同时还要处理自己的家庭纠纷。巴比·纳什和他的消防队员们帮助执行勇敢的救援行动，这些救援行动往往伴随着生命危险。与此同时，艾比·克拉克整天在911呼叫中心接听和处理紧急电话，但她不断地想知道在她给予帮助后会发生什么。不要错过对这个团队的紧张而充满情感的介绍。

游乐园这一个晚上发生了致命的转折，因为过山车的故障，众多生命悬于一线。有人帮助艾比照顾她的母亲，她松了一口气，并试探地向巴克伸出了援手，巴克正与消防员的“生与死”本质角色作斗争。同时，阿西娜和亨在处理一起不寻常的入室抢劫案件，一对夫妇的纠纷让巴比的营救行动变得戏剧化。

应急人员收到电话求助，帮助解决一起不寻常的家庭纠纷，一位灵媒家发生的“亡魂”事件和一起可怕的摩托车事故。与此同时，巴比开始了约会，艾比走上了回忆之路，巴克开始面对他过去的行为，阿西娜试图开始她的新生活。

在今年最热的一天，应急人员感受到了压力。城市里不断有悲惨事件上演，一辆满载游客的面包车发生重大车祸事故，一家汽车修理店出现紧急事件，以及一名老兵的腿内嵌入了待引爆的手榴弹。与此同时，巴克的妹妹麦迪突然来访。同时，阿西娜质疑她与巴比的关系。在消防站，英俊的新雇员埃迪破坏了巴克被选为消防员标兵的机会。

应急人员继续处理大地震的余波和致命的余震。阿西娜试图维持和平，而巴比和他的团队继续从倒塌的高层酒店中营救受害者，既有废墟下的，也有地面上的。麦迪上班的第一天就帮助了一对怀孕夫妇安全分娩。

巴比第一次见到了阿西娜的父母，麦迪试图结束她的婚姻，这使得道格更深入地了解了奇米的生活。与此同时，一辆载着虎鲨的油罐车在高速公路上撞毁，在一名整形外科医生进行手术时，其办公室发生了气体泄漏。

118站响应呼救，一名特技司机身处险境，一个青少年网红仓皇逃跑。两起邮件炸弹袭击让整个城市都处于高度警戒状态。与此同时，埃迪的家人来到镇上，巴克面临着一个生死攸关的抉择。

一系列勒索软件带来的威胁使118组面临难以招架的紧急情况，包括一架医疗直升机在医院坠毁，一座空中交通控制塔出故障。同时，由于房产经纪连环强奸犯上庭接受审讯，阿西娜必须重新回想起她的痛苦记忆。埃迪经历了一场健康恐慌，麦迪的产后抑郁症又加重了。

趁全市停电和前所未见的热浪在洛杉矶造成混乱时，第118消防队开始了行动。 与此同时，奇米向亨吐露了麦迪的病情，而阿西娜最可怕的噩梦成真了。

阿西娜和巴比踏上游轮蜜月之旅，但突发任务让这趟旅程遭到搁置；一架战斗机把一位平民困住了；一对情侣因一次不寻常事件被困在一起。

经过多年的期待，麦迪和奇米期待已久的大婚之日终于到了；新郎神秘失踪后，118分队争分夺秒寻人，确保他不会错过人生中最重要的一天。

公寓发生的火灾曾改变了巴比的生活。当一位受害者再次出现时，他想弥补过失。巴比想修正过去的错误，从而深入探究自己的童年记忆，挖掘出自己不堪过往的一幕幕记忆。

阿西娜接到一项任务，要安全地运送一名囚犯来为一桩备受瞩目的案件作证；一架轻型飞机被一群蜜蜂击中，随后撞向一架客机。

阿西娜搭乘的飞机即将坠毁，她生存并拯救飞机上所有人的唯一机会是在飞机坠毁前尝试降落，并向118分局请求支援。

118分队处理一起当地动物收容所的火灾事故，并迅速疏散所有动物。麦迪接到一通报案电话，让她开始寻找答案。

在实验室发生悲剧事件后，118小队必须团结起来，安葬他们英勇的战士；尽管沉浸在悲痛中，阿西娜仍决定重新调查一名孩子的死亡，以帮助一位悲痛的母亲。